CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Top Solutions tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn, yêu cầu demo, nhận báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách này giải thích cách Top Solutions thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng trên website topsolutions.com.vn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Top Solutions có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin kỹ thuật được gửi phục vụ demo hoặc hỗ trợ.

Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã truy cập và cookie nhằm phân tích hoạt động website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá và chương trình demo.
  • Tư vấn giải pháp CAD/CAM/CAE/PLM.
  • Hỗ trợ triển khai, đào tạo và xử lý kỹ thuật.
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
  • Gửi thông tin về sản phẩm, hội thảo hoặc chương trình đào tạo khi khách hàng đồng ý.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Top Solutions không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Với nhân sự hoặc bộ phận phụ trách tư vấn và hỗ trợ.
  • Với đối tác công nghệ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý yêu cầu.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khi khách hàng đã đồng ý trước.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ, duy trì quan hệ khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết, Top Solutions sẽ xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý theo quy trình quản lý dữ liệu của công ty.

5. Bảo mật thông tin

Top Solutions áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
  • Sử dụng thông tin sai mục đích.
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Luật An toàn thông tin mạng cũng đặt ra các yêu cầu liên quan đến bảo vệ thông tin và hệ thống thông tin trên môi trường mạng.

6. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ phân tích để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
  • Đo lường lượt truy cập.
  • Phân tích hiệu quả nội dung.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website.

Người dùng có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • Xác nhận thông tin đang được xử lý.
  • Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin.
  • Sửa thông tin không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc thực hiện một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được lưu giữ để thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.

8. Liên kết đến website khác

Website Top Solutions có thể chứa liên kết đến website của Siemens, đối tác, trung tâm đào tạo hoặc các nền tảng bên ngoài.

Top Solutions không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website độc lập này. Người dùng nên xem chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách

Top Solutions có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

10. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HOÀN HẢO (TOP SOLUTIONS CO., LTD)

  • Telephone: 024. 3225 2218
  • Hotline     : 0904 137 867
  • E-mail: sales@topsolutions.com.vn
  • Website: www.topsolutions.com.vn

  • TRỤ SỞ CHÍNH:
    Số 240/66, Ngọc Trục, Phường Đại Mỗ, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.

  • VĂN PHÒNG GIAO DỊCH:
    Số 2A, đường 3-7/7, Khu đô thị mới Gamuda Gardens, Phường Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.

  • CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH:

    Phòng 1508, Tòa A, Masteri Centre Point, Đường N2, Phường Long Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

  • CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG:
    Shophouse 304, Đường Mê Linh, Phường Hải Vân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

     

  • CHI NHÁNH HẢI PHÒNG:
    Số 91, Đường Đào Đô, Phường Hồng Bàng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

Ngày cập nhật gần nhất: 1/8/2026